华为手机/平板收不到系统升级通知怎么办？
适用产品：
手机，平板
适用版本：
不涉及系统版本
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| 华为手机/平板收不到系统升级通知怎么办？ |
如果您的问题是设备升级失败或者无法升级，请您致电华为消费者服务热线950800获得进一步的帮助。
如果手机/平板收不到升级通知，请您按照以下方法排查尝试解决：
1 网络因素影响
- 移动数据下无法收到升级通知。请进入平板管家/手机管家>流量管理，点击进入关闭智能省流量开关，再进入应用联网，打开软件更新的移动数据开关。
- WLAN网络下无法收到升级通知。进入设置，搜索进入系统更新/软件更新，点击检查更新检测有无新版本，如果未检测到新版本，说明系统版本可能暂未推送。请您关注版本升级计划，并及时更新至最新版本。
如果您想了解HarmonyOS 4系统推送详细情况，建议您致电华为消费者服务热线950800咨询反馈。
2 长时间手机/平板未升级
如果您的设备长时间未升级，错过系统版本过多，系统不再提供升级链路，无法收到系统升级推送。 建议您联系华为热线电话950800进行咨询，确认手机/平板的版本是否长时间未更新，如果是，建议您备份数据后携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。
3 系统更新缓存数据异常
- 进入设置，搜索并进入应用管理，点击右上角
/
>显示系统程序，搜索并进入系统更新/软件更新，点击； - 然后进入设置，搜索进入系统更新/软件更新，点击检查更新检测有无新版本。
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