总体来说，体验感越来越差了。别墅元旦涨价倒可以理解，里面停车也要收费了。整体设施偏老旧，也没有服务员历时的服务。一年比一年差。
有用 2023年12月31日 发布于广东酒店回复发布于广东尊敬的谢先生您好，欢迎入住锦绣香江温泉别墅，对于此次出行未能给您提供良好的入住体验我们深表歉意。我们酒店在携程网上面的设施服务里有注明公共停车场每天每台车24小时内收费15元，在酒店的大门道闸入口处也有停车收费标示牌，收费标示牌上有广州市增城区物价局的批文号。入离店时间是当天下午14点到第二天中午12点，不要早上11点到店就说:“上批客人怎么还没有退房，我们怎么入住”，因为还没有到12点，我们不能提前叫客人退房的。有空房的情况下是可以提前入住的，这些我们都有标注清楚的，请您查看清楚再下订单，您下订单表示您接受上面的设施服务条款。不要因为11点到店未能入住就给我们1分差评，这是很冤枉的我们，下午14点入住到次日12点退房这是行规，节假日房价调升也是行规。入住过程中有一个温泉池温泉开关坏了我们也及时维修好了，入住过程中一直没有反映有什么其它问题了，退房后反而给了我们1分差评，我很有理由怀疑是同行来故意抹黑恶意差评的。我们的温泉别墅一直都是有重新装修的，管家24小时服务，随叫随到的。酒店房型图片都是真实图片，并不存在设施老旧这个情况。