我在8月7日下午一点在饿了么平台点了一份茶确幸的外卖，一杯多肉葡萄沙冰和满杯百香果，在我喝满杯百香果的时候，察觉到我喝的那一口有异物，吐出来一看竟然是个塑料片。
我当时十分气愤并马上联系的平台客服，平台建议我申请饿了么平台的服务并且再第二天也就是8月8日下午2点多收到了保险公司的13元赔付，但并没有进行赔偿（我以为保险公司是赔付+赔偿金的）。
8月9日饿了么平台电话回复了我，有关于对这个店的一些处罚等等，并且给了我30元的无门槛券作为补偿。
我在8月9日询问保险公司为什么没有赔偿金，被告知没有收到我的申请（在这之前我是联系了客服帮我申请，因为我已经二次申请过了，没有那个申请窗口，于是客服帮我申请，结果呗保险公司告知没有接到申请），于是我再次联系平台客服，客服终于给我进行了申请，但是8月10日我收到了拒绝申请，原因是重复订单，于是我联系了保险公司，给我的答复是他们仅给我赔付13元也就是出问题的这个满杯百香果的价格，如果我要申请赔偿，必须和商家联系协商。
于是我联系了商家，商家让我给她我的联系方式，很快就打来了并且要加我的微信，在微信进行协商，微信协商不起来，她让我去他们门店，当时我想着有点远而且很晒且热并不是很想过去，于是说了我没空，但是她的态度就是他们店里没有任何绿色的塑料，肯定是我放进去的并且栽赃、在讹他们一样，我觉得我和她在微信里协商不起来，于是我也不管热不热了就去了门店，亲自去看看，店长微信说了给我看所有原材料但并没有，仅仅只给我看了他们的操纵台（我当时也忘记了，店里的音乐声音实在太大，不是很能听清楚）。
我看我和店长协商不下去我就打电话给总部，寄希望于总部能给满意的协商结果。在这之前我认为竟然吃出来塑料，那已经是严重的食品安全问题了，法律也赋予了我去维权的权利，食品安全法上也写的明明白白的，支付款的10倍或者损失三倍的赔偿金，不足1000元为1000元，我本想商家如果能好好和我协商，我也不需要赔1000元了，赔偿金可以协商，不一定赔1000元，但是我和店长的协商的过程很不愉快，无论是在店里还是在微信里，我都没有看出她有任何歉意，道歉也只是表面上的，赔我几杯奶茶或者换成优惠券，让我觉得她觉得我在碰瓷她，我拿个塑料片放进杯子里，装得是我喝到了来讹她一样，这就是商家的态度？这就是食品出现问题，和消费者协商的态度？好嘛竟然你们态度很强硬，拒不赔偿，那我也没必要说赔偿金可以协商了，一千就是一千。
后来我姐妹提醒了我，塑料片的样子看起来很像那种塑料绳子，用来捆绑东西的，于是我在淘宝查找，并且查到了，对比了颜色发现和黄色更像 或者是褪了色的绿色 ，同样的颜色同样的塑料材质，于是我查到茶确幸的总部在苏州，公司地址：苏州吴中区吴中大道2288号亿达尚金湾总部经济园B2-3F。店长也说了是从公司进的货，于是我在淘宝里筛选出了发货地是苏州的，并且找到了和拍照颜色差不多的绳子（月销少并不代表什么，毕竟他们的绳子不在淘宝买的不是吗，直接在当地买），我本来想查看店长朋友圈，看看有没有相关的绿色绳子，我中午刚加的时候是能看到，到晚上什么内容都没有了，很明显我被屏蔽了，我不知道她屏蔽我干嘛，但是懂的都懂。
8月11日上午，我前前后后打了四次茶确幸总部电话，都没有人接听，自我昨天下午打了电话之后没有任何处理结果。得以看出总部都不重视食品安全何况分店呢。
插一嘴 我很喜欢他们家的多肉葡萄沙冰，也点了很多次，可以看一下我近一年来的订单，但是唯独这一次齁甜。
我的所有要求都基于食品安全法第148条。
